Lees er eender welke vacature op na, u zal een reeks gewenste vaardigheden vinden, maar de belangrijkste vaardigheid wordt zelden of nooit vermeld. Heeft u er al ooit bij stilgestaan? Wat is die belangrijkste vaardigheid die u verwacht van uw medewerkers? Of van uzelf? Of van iedereen waar u mee samenwerkt in uw leven? Welke …
Als manager wil u natuurlijk een bepaald gedrag bij uw medewerkers stimuleren. Maar ook als medewerker ziet u graag bepaalde attitudes terug bij uw collega’s. En net zo verwachten we allemaal in zowat alle omstandigheden dat anderen zich op een bepaalde manier gedragen. Dat willen we omdat dat gewenste gedrag ons comfortniveau doet stijgen, ons …
Of u nu als verkoper bij een potentiële klant binnen stapt, een nieuw iemand leert kennen in de kroeg of als sollicitant een eerste contact legt, telefonisch of face to face, de eerste paar seconden zullen allesbepalend zijn voor wat volgt. U hoort het misschien niet graag, maar u – net als ik en anderen …
Emotioneel bewustzijn is een van de belangrijkste vaardigheden die we kunnen ontwikkelen om onze omgang met anderen te verbeteren. En dit gaat in twee richtingen. Bewustzijn van onze eigen emoties en hoe deze ons denken en doe beïnvloeden is belangrijk. Maar bewustzijn van de emoties van anderen is minstens even belangrijk. Het leert ons immers …
Soms vergen omstandigheden doortastende maatregelen, dat is een noodzaak. Dat zijn niet steeds de zaken die we als wenselijk kunnen bestempelen. Dat is een breuklijn die mensen, groepen, organisaties en zelfs ganse samenlevingen verdeelt. Waarom is dat zo? Noodzaak wil zeggen dat er een actie noodzakelijk is om onheil te voorkomen. Een gegeven waar de …
Je moet altijd beleefd luisteren naar de mensen, was de goede raad die mijn moeder, mijn vader, mijn grootvader en zowat elke leraar me in mijn jonge jaren meegaf. En ook ik geef deze raad aan mijn kinderen mee. Maar laten we die vorm van wellevendheid even onder de loep nemen. Het is – wanneer …
