afspraken nakomen

Vijf manieren om te zorgen dat mensen hun afspraken nakomen

Afspraken nakomen, het is een bron van frustratie voor velen onder ons.  Verkopers vloeken op hun klanten, klanten op verkopers omdat ze afspraken niet nakomen.  Managers lopen achter hun medewerkers aan en omgekeerd.  Projectmanagers zitten met de handen in het haar omdat niet alles wat beloofd werd gedaan is. Afspraken maken is eenvoudig.  Ze nakomen …

Belangrijkste vaardigheid

De belangrijkste vaardigheid

Lees er eender welke vacature op na, u zal een reeks gewenste vaardigheden vinden, maar de belangrijkste vaardigheid wordt zelden of nooit vermeld.  Heeft u er al ooit bij stilgestaan?  Wat is die belangrijkste vaardigheid die u verwacht van uw medewerkers?  Of van uzelf?  Of van iedereen waar u mee samenwerkt in uw leven? Welke …

thuiswerken

10 Tips voor succesvol Thuiswerken

Thuiswerken is de nieuwe norm.  Maar vele managers worstelen er mee om de motivatie en productiviteit binnen hun team hoog te houden.  Er zijn tal van theorieën, maar wat werkt echt?  Hierbij geeft ik u graag tien tips die hun nuit bewezen hebben en die een positieve impact hebben op uw medewerkers en op uw …

gedrag stimuleren

Gedrag stimuleren

Als manager wil u natuurlijk een bepaald gedrag bij uw medewerkers stimuleren.  Maar ook als medewerker ziet u graag bepaalde attitudes terug bij uw collega’s.  En net zo verwachten we allemaal in zowat alle omstandigheden dat anderen zich op een bepaalde manier gedragen. Dat willen we omdat dat gewenste gedrag ons comfortniveau doet stijgen, ons …

de eerste paar seconden

De eerste paar seconden

Of u nu als verkoper bij een potentiële klant binnen stapt, een nieuw iemand leert kennen in de kroeg of als sollicitant een eerste contact legt, telefonisch of face to face, de eerste paar seconden zullen allesbepalend zijn voor wat volgt. U hoort het misschien niet graag, maar u – net als ik en anderen …

emotioneel bewustzijn

Emotioneel bewustzijn

Emotioneel bewustzijn is een van de belangrijkste vaardigheden die we kunnen ontwikkelen om onze omgang met anderen te verbeteren.  En dit gaat in twee richtingen.  Bewustzijn van onze eigen emoties en hoe deze ons denken en doe beïnvloeden is belangrijk.  Maar bewustzijn van de emoties van anderen is minstens even belangrijk.  Het leert ons immers …